1.Проверенные гарантии качества продукции завода.
Заказчик должен быть уверен в том, что приобретает качественную и безопасную продукцию. Именно поэтому для холдинга RIM GROUP обеспечение стабильности качества и его гарантия является важнейшим фактором деятельности, развитии холдинга, а также конкурентоспособности на рынке. Для нас важно сохранить доверие нашего клиента.
В восприятии компании, уровень качества продукции необходимо отслеживать на всех его жизненных циклах:
проектирование и разработка продукции;
планирование и разработка процессов закупки;
производство и предоставление услуг;
проверки и испытания;
упаковка и хранение;
реализация и распределение;
монтаж и ввод в эксплуатацию;
техническая помощь и обслуживание;
2. Сервисное и пост-сервисное обслуживание оборудования и объектов.
Сервис обслуживания оборудования и объектов представляет собой набор услуг, предоставляемых потребителю с момента заключения договора на покупки до момента поставки товара. Сервисное обслуживание направлено на исключение риска выхода из строя оборудования. Оно проводится не в период поломки продукции, в процессе ее эксплуатации. Компания RIM GROUP предоставляет полной техническое обследование оборудования или объекта, выявляет отказы и дефекты, при необходимости проводит полный ремонт технического состояния, обеспечивая необходимыми запасными частями. Сервис послепродажного обслуживания холдинга RIM GROUP — это совокупность предоставляемых услуг, необходимых для обеспечения эффективного функционирования оборудования в существующих условиях в течение всего жизненного цикла.
Сервис послепродажного обслуживания включает следующие основные мероприятия:
определение требований к послепродажному обслуживанию потребителей товара на стадии его разработки;
определение услуг, предоставляемых потребителю после продажи товара;
установление порядка послепродажного обслуживания потребителя товара в процессе обсуждения договора его поставки;
подготовка персонала для проведения работ по техническому обслуживанию и ремонту товара, подготовке необходимой документации;
организация обеспечения потребителя запасными частями и инструментами, необходимыми для осуществления послепродажного обслуживания;
управление послепродажным обслуживанием потребителей товара;
подготовка необходимой инфраструктуры для обеспечения послепродажного обслуживания.